I.I.S.S. Alessandro Volta - Palermo
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quesito posto 6 Giugno 2017 in Tecnologie e Tecniche di installazione e manutenzione da G.SpurioRasizzi Corsista (56 punti)
  

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I concetti di cui si parla possono essere riassunti in:

  1. soddisfazione del cliente (qualità positiva);
  2. rispondenza alle norme;
  3. qualità ottenuta dal controllo finale;
  4. operatività all'interno dell'azienda basata sul rapporto fornitore-cliente;
  5. strategia di miglioramento continuo, eliminando dal prodotto o dal servizio la qualità negativa ossia la "difettosità";
  6. estensione del controllo a tutti i settori, livelli e processi aziendali;
  7. disponibilità del prodotto a prezzi competitivi.

Per affinare questi concetti, finalizzati alla cura della qualità di un'azienda, occorre aumentare la prevenzione, per stabilizzare il risultato ottenuto, con comportamenti idonei a tutti i livelli delle fasi operative aziendali.

Le operazioni di controllo di qualità bisogna registrarle sulle cosiddette carte di controllo che sono strumenti che utilizzano dati statistici.

risposta inviata 9 Giugno 2017 da G.SpurioRasizzi Corsista (56 punti)
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